Términos de Servicio

Estos Términos regulan el uso de Facedentix (el "Servicio"), una plataforma de gestión para clínicas dentales y profesionales de la odontología. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Quién presta el Servicio

• Razón social: DAILLE STORE LIMITADA
• RUT: 76.860.554-8
• Domicilio: Camino Interior PC.39, Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto: contacto@facedentix.cl

"Facedentix", "nosotros" o "el prestador" se refieren a DAILLE STORE LIMITADA, titular del Servicio y de la marca Facedentix.

1. Descripción del Servicio

Facedentix entrega herramientas de agenda, ficha clínica, odontograma, presupuestos, inventario, contabilidad y gestión de pacientes. El Servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar durante su desarrollo.

2. Cuentas y clínicas

• Al registrarte se crea una clínica asociada a tu cuenta; eres responsable de la información que cargues en ella.
• Cada clínica accede únicamente a sus propios datos; no compartimos ni mezclamos datos entre clínicas.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• Debes ser un profesional o entidad habilitada para tratar datos clínicos de tus pacientes.

3. Prueba gratuita

Las cuentas creadas desde el 23 de septiembre de 2026 pueden usar el Servicio gratis durante 30 días desde su registro, sin tarjeta de crédito. Las cuentas creadas antes de esa fecha conservan el período gratuito que se les informó al registrarse. Al terminar la prueba puedes contratar un plan; si no lo haces, la cuenta pasa a modo lectura y tus datos se mantienen. Las condiciones de la prueba pueden cambiar con aviso razonable.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a no: acceder a datos que no te correspondan, vulnerar la seguridad, cargar contenido ilícito, ni utilizar el Servicio para fines distintos de la gestión de tu práctica dental.

5. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile). Los datos clínicos de tus pacientes son datos sensibles: tú, como responsable de tu clínica, determinas su uso; nosotros los tratamos por encargo tuyo para prestarte el Servicio.

Si usas el Servicio para escribirle a tus pacientes (avisos de control, mensajes u otras comunicaciones), tú decides el contenido y respondes por él: que sea veraz, que tengas base legal para enviarlo y que se respeten las bajas. Facedentix pone el mecanismo —el remitente, el enlace para dejar de recibir correos y el registro de cada envío— y aplica las bajas automáticamente. El detalle está en el Anexo de comunicaciones a pacientes del contrato de encargo.

6. Propiedad de los datos

Los datos que cargas siguen siendo tuyos y de tu clínica. Puedes solicitar su exportación o eliminación conforme a la ley. El software, la marca y el diseño de Facedentix son de su titular.

7. Aplicaciones de terceros que conectas

Puedes conectar aplicaciones externas a tu cuenta para que consulten la información de tu clínica. Requiere que un usuario de tu clínica apruebe expresamente la conexión, y el acceso que se otorga es de solo lectura y limitado a los datos de tu propia clínica.

Tú eres responsable de la aplicación que conectas y del uso que haga de la información a la que accede, incluidos los datos de salud de tus pacientes. Esas aplicaciones no son desarrolladas, controladas ni supervisadas por Facedentix: la relación es entre tu clínica y ese tercero, y no respondemos por lo que haga con los datos una vez que los recibe.

Podemos suspender esta funcionalidad, o una conexión en particular, si detectamos un uso indebido o un riesgo para la seguridad del Servicio o de los datos. Para retirar una autorización, escríbenos.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible y respaldado, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. El Servicio no reemplaza el juicio clínico del profesional.

Uso de la información por parte de la clínica y sus usuarios. Facedentix pone a disposición la herramienta y las medidas de seguridad que declara; el uso que la clínica y las personas a las que ella da acceso hagan de la información de los pacientes es de su exclusiva responsabilidad. En particular, no respondemos por el acceso, copia, impresión, envío, divulgación o extracción de información que realicen sus usuarios; por el uso compartido o negligente de credenciales; por mantener habilitadas cuentas de personas que ya no trabajan en la clínica; por las aplicaciones externas que la clínica autorice y por lo que esos terceros hagan con los datos; por la custodia de las copias que la clínica descargue; ni por las decisiones clínicas y su registro, que son siempre del profesional tratante. Las condiciones detalladas están en el contrato de encargo de tratamiento de datos, cláusula 9.

Lo anterior distribuye la responsabilidad por hechos propios de cada parte y no altera las obligaciones que la ley impone directamente a Facedentix ni los derechos que la ley reconoce a los pacientes.

9. Qué pasa con tus datos si dejas de pagar o cierras la cuenta

Los datos siguen siendo de tu clínica. Nosotros solo los tratamos por encargo tuyo, conforme al contrato de encargo. Sabemos además que, como profesional, tienes la obligación legal de conservar la ficha clínica de tus pacientes por 15 años: por eso el sistema está pensado para que puedas llevarte todo.

• Cómo te llevas tus datos. Desde "Descargar mi base", en la propia aplicación, el administrador de la clínica puede descargar en cualquier momento un archivo .zip con toda la base de la clínica: fichas y evoluciones en formato legible (JSON y planilla) más los archivos clínicos adjuntos. No hay que pedirlo ni pagar por ello, y cada descarga queda registrada.
• Cuenta impaga o prueba vencida: modo lectura. Si la suscripción vence o queda impaga, la cuenta pasa a modo lectura: puedes seguir entrando, consultar todas las fichas y descargar tu base completa, pero no crear ni editar información nueva. No se borra nada por dejar de pagar.
• Si cierras la cuenta. Desde que la cuenta queda cancelada mantenemos tus datos al menos 60 días en modo lectura para que alcances a exportarlos. Antes de que ese plazo se cumpla te avisamos por correo (aproximadamente 15 días antes), y si necesitas más tiempo puedes escribirnos y dejamos la eliminación en pausa.
• Eliminación. Cumplidos esos 60 días desde la cancelación, y si no hay una pausa vigente, eliminamos los datos de la clínica de la aplicación. Antes de borrar nada generamos un respaldo sellado de toda la clínica que se guarda cifrado y sin acceso desde la aplicación durante 12 meses, para poder devolvértelo si no alcanzaste a descargarlo. Pasados esos 12 meses ese respaldo también se destruye. Cada eliminación queda registrada con la fecha y el detalle de lo eliminado.

Nada de lo anterior te libera de conservar tú la ficha clínica por el plazo legal: recomendamos descargar tu base antes de cerrar la cuenta y guardarla en un lugar seguro.

10. Ley aplicable y tribunales

Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia relativa a su interpretación, cumplimiento o término será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna y ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores y a los titulares de datos personales.

11. Cambios y término

Podemos actualizar estos Términos; los cambios relevantes se avisarán. Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@facedentix.cl o a DAILLE STORE LIMITADA, Camino Interior PC.39, Padre Hurtado, Región Metropolitana, Chile.